Что мы хотим от официального дилера Элитавто

Mihal · Сообщение **Mihal** » 19.11.2010 09:52

специалист по рекламе

wolfwood · Сообщение **wolfwood** » 19.11.2010 13:37

хотю чтоб начали обслуживать все вольво, а не посылать ... в далекое эротическое путешествие со словами у вас мотор не вольво, а ещё нормальные цены и высокое качество выполнения работ и онлайн каталог с ценами и регламентами по времени на работы.

Mihal · Сообщение **Mihal** » 19.11.2010 16:03

отлично.
спец. по рекламе Андрей в беседе с представителями вольво-клуба подтвердил готовность принимать активное участие в теме относящейся к сервису Элит. кроме этого, как нам стало известно, в компании Элит -авто еженедельно проходят совещания, где высшее руководство обсуждает записи в "Книге жалоб". Информация из темы про сервис Элит, будет так же представлена на этих совещаниях.

НО!! для для того что бы все было конкретно и культурно, следует разработать правила темы и организовать строгую модерацию!!
сообщение должно содержать ссылки на конкретные документы, фамилии, даты, факты и т.д.

раз уж мы недовольны - давайте организуем цивилизованный канал связи!!!

Сообщение **Morion** » 19.11.2010 16:42

dimos писал(а):Сегодня состоялась встреча с представителем Элитавто.
Андрей готов тесно работать с клубом. Утверждено создание специальной ветки "вопрос ответ от офф дилера". Техническая часть лежит на нас, элитавто обязуется давать конкретные ответы на конкретные вопросы.
Также пообещал приезжать на сходки, так сказать слушать нас из первых уст.
Есть, есть желание с нами работать.

Результат. Респект и уважуха. Предлагаю тогда без официоза, на встрече клуба, показать человеку распечатку пары тем про их сервис.

Добавлено спустя 3 минуты 10 секунд:

Mihal писал(а):для для того что бы все было конкретно и культурно, следует разработать правила темы и организовать строгую модерацию!!
сообщение должно содержать ссылки на конкретные документы, фамилии, даты, факты и т.д.

раз уж мы недовольны - давайте организуем цивилизованный канал связи!!!

Только так. Закрепленная тема, с модерированием. В первом сообщении - рекомендованный формат. Например:

1. Дата посещения сервиса
2. VIN машины
3. Предполагаемая владельцем проблема
4. Результат посещения
5. Оценка:
- проблема решена, нет замечаний
- проблема решена, есть замечания
- проблема не решена
- проблема не решена, решили в другом месте
6. Что можно было сделать в этой ситуации лучше

Сообщение **yagger** » 19.11.2010 19:19

все это очень хорошо и даже супер превосходно... самый важный момент, нужен чел, который за "это" ну не то чтобы отвечать, а хотя бы следить и вести это направление должен, т.е. так сказать все нюансы по этой теме через этого человека... например Дима начал серьезно в этом направлении копать, т.е. есть у человека интерес и видение решения данной задачи (если есть конечно), может взять на себя это, есть у Мориона свои взгляды активные на решение данного вопроса, дерзай... Вот и разделимся по решениям задач. Я в свое время проявил активность вместе со Щорсиком, появились наклейки карточки...

На меня эту тематику и повесили, вот с ней и плетусь... Но осилить еще кучу дел у меня лично сейчас не хватит ресурсов... Так что выбирайте - беретесь или нет?

Сообщение **Morion** » 19.11.2010 21:40

yagger писал(а):все это очень хорошо и даже супер превосходно... самый важный момент, нужен чел, который за "это" ну не то чтобы отвечать, а хотя бы следить и вести это направление должен, т.е. так сказать все нюансы по этой теме через этого человека... например Дима начал серьезно в этом направлении копать, т.е. есть у человека интерес и видение решения данной задачи (если есть конечно), может взять на себя это, есть у Мориона свои взгляды активные на решение данного вопроса, дерзай... Вот и разделимся по решениям задач. Я в свое время проявил активность вместе со Щорсиком, появились наклейки карточки... На меня эту тематику и повесили, вот с ней и плетусь... Но осилить еще кучу дел у меня лично сейчас не хватит ресурсов... Так что выбирайте - беретесь или нет?

Готов взяться за то, что не потребует очных

встреч. Имею определенное профессиональное видение в данном вопросе. Готов, в частности, говорить с маркетологом на его языке.

Было бы неплохо вступить в переписку с этим самым Андреем (вот же ж е-мое, вокруг марки Volvo лично у меня ну просто одни сплошные Андреи!) и, в частности, услышать от него взвешенное, не придуманное на ходу, мнение: какую пользу может принести клуб дилеру, чтобы дилер захотел приносить пользу клубу. Т.к., чтобы партнер захотел шевелиться, он сам для себя должен понять, зачем ему это надо. Никто ему это не объяснит лучше, чем он сам.

Если ARThouse благославляет

, то готов приступать в паре с Димой к работе!

Сообщение **dimos** » 19.11.2010 22:06

Lets do it!

Сообщение **Morion** » 20.11.2010 00:43

Mihal писал(а):для для того что бы все было конкретно и культурно, следует разработать правила темы и организовать строгую модерацию!!
сообщение должно содержать ссылки на конкретные документы, фамилии, даты, факты и т.д.

раз уж мы недовольны - давайте организуем цивилизованный канал связи!!!

Попросил Щорса сделать "официальную" закрепленную тему. Dimos, раз ты начал с ними общаться — попроси Андрея зарегистрировать аккаунт на ник "Элитавто" c соответствующим аватаром и настроить в нем пересылку сообщений из ЛС и "официальной" темы на служебный почтовый ящик.

Сообщение **Citramon** » 22.11.2010 13:05

Ну вот первое мое предложение "чего я хочу от дилера" решить вопрос с этим тупым побором денег на выезде. Заедешь записаться на сервис, бери пропуск, забыл взять пропуск возвращайся назад, поскольку в будке сидят тупари-идиоты, которые видя машину Вольво и въезд две минуты назад состыковать два события и сделать соответствующий вывод не могут. ВОт ведь Дарвин был прав ...

march_cat · Сообщение **march_cat** » 02.12.2010 10:16

Мда, загнал сегодня машину на Элит с надеждой что они смогут решить наболевшую проблему...
Сейчас сижу и обтекаю.. Я конечно понимаю что их электрик вероятно ездит на новехоньком XC90, а тут его величество отвлекают всякие нищеброды на 9-и летних авто, но млять я плачу деньги за сервис и не малые! И получать за свои деньги еще хамское отношения со словами "мне пох." и "конченая машина", это через чур..

Помоему горбатого исправит магила, к ним только с теми проблемами где вообще больше нигде решить не могут...

Сообщение **dimos** » 02.12.2010 10:23

march_cat, напиши сюда, пожалуйста, придерживаясь формата в заголовке.
http://forum.volvo-club.by/viewtopic.php?f=19&t=4025

march_cat · Сообщение **march_cat** » 02.12.2010 10:57

dimos писал(а):напиши сюда, пожалуйста, придерживаясь формата в заголовке.

Обязательно, как только результат хоть какой-то их деятельности будет, ибо там поле есть "проблема решена / не решена".

Сообщение **Blade** » 02.12.2010 13:16

march_cat писал(а):как только результат хоть какой-то их деятельности будет

так ты им машину оставил что ли?

Сообщение **Simak** » 05.02.2013 12:59

ЭЭЭХХХ подниму, сегодня покупал(заказывал) у них з/ч муфту CWT, нигде найти не смог, на EXISTе дороже получалось. З/ч не дешевая 2370000, уже выписали счет-фактуру, я решил спросить насчет скидки для вольво-клуба (хотя и не верил) и был приятно удивлен, получив хоть и не большую (5%) но скидку. В результате муфта встала мне в 2250000. Так что скидка действует

builder · Сообщение **builder** » 05.02.2013 13:27

Simak писал(а):Так что скидка действует

Однозначно, я покупал патрубок интеркулера - тоже отминусовали 5%

Сообщение **Vadim_Ka** » 05.02.2013 16:40

Simak, а на ШАТЭ-М?

Сообщение **Simak** » 05.02.2013 16:42

Vadim_Ka писал(а):Simak, а на ШАТЭ-М?

Код вбивал ничего не показало

Сообщение **cheekerman** » 05.02.2013 17:03

Vadim_Ka, что на Шате-м, - муфту - они не возят такое...

Сообщение **dimos** » 05.02.2013 18:16

мордеры спасиба за удаленные каменты

Сообщение **sergej** » 21.03.2013 11:24

Был вчера. скидка по карте работает.